Bir otel yönetim programı (PMS) seçerken sorulması gereken 8 temel soru ve Sistem Otel'in her birine verdiği cevap.
1Yasal zorunluluklara hazır mı?
Türkiye'de bir otel programı, EGM ve Jandarma kimlik bildirimini (KBS) ve GİB e-Fatura / e-Arşiv süreçlerini programın içinden yapabilmelidir. Yabancı PMS'lerin çoğunda bu entegrasyonlar yoktur.
Sistem Otel'de: Sistem Otel, Polis KBS'ye tam entegredir; Türk misafir için check-in'de TC kimlik numarası yeterlidir. e-Fatura ve e-Arşiv modülleri otel programının içinden çalışır.
2İnternet kesilince otel durur mu?
Yalnızca bulutta çalışan programlarda bağlantı koptuğunda check-in, kapı kartı ve restoran adisyonu durur. Hem bulut erişimi hem de yerel çalışma sunan bir yapı tercih edilmelidir.
Sistem Otel'de: Sistem Otel Cloud ile otelinizi her yerden yönetirsiniz; yerel sunucu mimarisi sayesinde internet kesilse bile ön büro, restoran ve kapı kilit işlemleri devam eder.
3Kanal yönetimi ve rezervasyon motoru entegre mi?
Ayrı bir firmadan alınan channel manager, çift giriş ve overbooking riski yaratır. Doluluk ve fiyatın otomatik gönderildiği, rezervasyonun otomatik düştüğü bir yapı aranmalıdır.
Sistem Otel'de: Sistem Otel'in Channel Manager ve Booking Engine'i programın kendi modülüdür: Booking, Expedia, Agoda, Hotelbeds gibi kanallara doluluk otomatik gider, gelen rezervasyon otomatik kaydedilir.
4Muhasebe, santral, kapı kilit ile konuşuyor mu?
Faturaların muhasebe programına elle girilmesi, telefon görüşmelerinin odaya elle işlenmesi zaman ve para kaybıdır. Entegrasyon listesine mutlaka bakılmalıdır.
Sistem Otel'de: Sistem Otel muhasebe yazılımları, santral (desteklenen santral limiti yoktur), kapı kilit, IPTV ve pasaport/kimlik okuyucu ile entegre çalışır; görüşmeler oda folyosuna otomatik işlenir.
5Kayıp ve kaçağı önlüyor mu?
Finansal kayıtların silinebildiği bir programda kaçak tespit edilemez. Kayıt silinemeyen, her hareketin kim tarafından ne zaman yapıldığının loglandığı bir yapı şarttır.
Sistem Otel'de: Sistem Otel'de finansal kayıt silinemez, yalnızca iptal / ters kayıt yapılabilir. Tüm kritik hareketler loglanır; posting iptal ve transferlerde işlemi yapan kullanıcı görünür. Yetkiler ekran bazında görüntüleme, kaydetme, silme olarak dağıtılır.
6Destek gerçekten 7/24 mü?
Otel gece de çalışır. Mesai saatleriyle sınırlı destek, gece vardiyasında yaşanan sorunu sabaha bırakır. Yerinde ve uzaktan destek birlikte sunulmalıdır.
Sistem Otel'de: Sistem Otel, uzman personelle 7/24 yerinde ve telefon desteği sunar. Müşterilerimiz en çok bu özelliği öne çıkarır.
7Gün sonu ve yedekleme otomatik mi?
Gün sonunun hatalı kapanması raporları bozar. Program, kapanıştan önce eksik işlemleri uyarmalı ve her gün otomatik yedek almalıdır.
Sistem Otel'de: Sistem Otel gün sonunda gelmeyenleri, çıkış yapması gerekenleri ve sıfır fiyatlı folyoları önce kontrol ettirir; tamamlanınca otomatik iki yedek alır ve istenen raporları e-posta ile gönderir. Cloud Backup ile yedek buluta da gider.
8Yeni teknolojilere açık mı?
Misafirler artık WhatsApp'tan yazarak rezervasyon yapmak istiyor. Programın yapay zeka ve mesajlaşma kanallarıyla entegre olabilmesi önümüzdeki yılların temel ihtiyacıdır.
Sistem Otel'de: Sistem Otel Yapay Zeka Resepsiyonist, WhatsApp üzerinden yazışarak veya sesli görüşmeyle rezervasyon alır ve bunu otomatik olarak Sistem Otel'e kaydeder.