Sık Sorulan Sorular

Sistem Otel, Arpies Yazılım A.Ş. tarafından geliştirilen, bulut tabanlı ve yerel çalışabilen bir otel yönetim programıdır (PMS). Ön büro, rezervasyon, kasa, cari, cost, restoran POS, channel manager, booking engine, e-Fatura ve KBS kimlik bildirimini tek programda birleştirir.

Sistem Otel butik otelden 5 yıldızlı resort ve zincir otellere kadar her büyüklükteki tesis için tasarlanmıştır. Modüler yapısı sayesinde yalnızca ihtiyaç duyulan modüller alınır; parametrik yapısı otelin kendi iş süreçlerine uyarlanır.

Sistem Otel'i Türkiye ve yurt dışında 20 ülke ve 96 şehirde 2.000'den fazla otel kullanmaktadır. Güncel sayılar ve referans listesi Referanslar sayfasında yayınlanır.

Evet. Sistem Otel Cloud ile otelinizi dilediğiniz yerden, tarayıcı üzerinden yönetebilirsiniz. İsteyen oteller için yerel sunucu kurulumu da yapılır; böylece internet kesintisinde ön büro işlemleri durmaz.

Sistem Otel Türkçe, İngilizce, Rusça ve Fransızca olmak üzere 4 dilde kullanılabilir. Her kullanıcı girişten sonra kendi dilini seçer ve tüm arayüz o dilde açılır.

Sistem Otel 7/24 yerinde ve uzaktan teknik destek verir. Destek hattı 0 850 848 0 848 numarasından gece gündüz ulaşılabilir.

Web sitesindeki Demo bağlantısından birkaç dakika içinde ücretsiz demo hesabı oluşturulur. Giriş bilgileri e-posta ile gönderilir, isteyen otellere ekibimiz uzaktan sunum yapar.

Sistem Otel fiyatı oda sayısına ve seçilen modüllere göre belirlenir; yıllık lisans veya aylık kiralama seçenekleri vardır. Lisans süresi ya da kiralama dönemi boyunca güncellemeler ücretsizdir. Teklif için "Biz sizi arayalım" formunu doldurmanız yeterlidir.

Hayır. Kurulum ekibimiz mevcut programınızdaki rezervasyon, cari ve misafir verilerini aktarır, resepsiyon ekibine yerinde eğitim verir ve canlıya geçişte yanınızda olur.

Evet. Sistem Otel, EGM ve Jandarma Anlık Kimlik Bildirim Sistemi'ne (KBS) tam entegredir. Check-in sırasında bilgiler otomatik gönderilir; Türk misafir için TC kimlik numarasını yazmak yeterlidir.

Evet. e-Fatura ve e-Arşiv modülleri ile faturalar otel programının içinden kesilir ve GİB'e iletilir; ayrıca kesilen faturalar muhasebe programınıza otomatik aktarılır.

Evet. Sistem Otel Channel Manager ile Booking.com, Expedia, Agoda, Hotelbeds ve diğer online seyahat acentelerine fiyat ve müsaitlik tek ekrandan gönderilir; gelen rezervasyonlar otomatik olarak programa düşer.

Evet. Sistem Otel Booking Engine, otelin web sitesine ve Facebook sayfasına eklenir; doluluk otomatik güncellenir ve rezervasyonlar komisyonsuz olarak doğrudan programa kaydedilir.

Evet. Kesilen faturalar, alınan ödemeler ve satın almalar muhasebe programındaki ilgili modüllere otomatik aktarılır; elle kayıt girmek gerekmez.

Evet. Sistem Otel'de desteklenen santral limiti yoktur; odalardan yapılan görüşmeler oda folyosuna otomatik işlenir ve Telefon Hareketleri raporu alınır.

Evet. Misafir check-in yaptığında program otomatik olarak kapı kartını oluşturur, check-out'ta kartı iptal eder; tüm kart hareketleri raporlanabilir.

Evet. Pasaport ve elektronik kimlik okuyucu entegrasyonu ile kişisel bilgiler doğrudan çipten okunur, belge saniyeler içinde doğrulanır ve misafir kartı otomatik doldurulur.

Yapay Zeka Resepsiyonist, misafirlerin WhatsApp üzerinden yazışarak veya sesli görüşme ile rezervasyon oluşturmasını sağlayan Sistem Otel modülüdür. Web sitesine eklenen WhatsApp butonundan gelen talepler yanıtlanır ve oluşturulan rezervasyon otomatik olarak Sistem Otel'e kaydedilir.

Evet. Sistem Otel 5651 Loglama Çözümü, otel internetini kullanan misafirlerin kayıtlarını kanuna uygun şekilde tutar ve imzalı olarak saklar.

Üst menüden Gün Sonu > Audit Başlat tıklanır. Sistem önce gelmeyenleri, check-out olacakları ve sıfır fiyatlı folyoları kontrol ettirir; Devam ile gün kapanır ve otomatik olarak iki yedek alınır.

Evet. Audit sırasında seçilen raporlar belirlenen kişilere e-posta ile otomatik gönderilir veya yazıcıdan çıktı alınır.

Rezervasyon menüsünden açılan Forecast ekranında Yeni Rezervasyon tıklanır. Şirket seçilmezse rezervasyon münferit sayılır ve tarihi kapsayan fiyat otomatik atanır; Oda Tip sekmesinden oda adedi artırılarak grup rezervasyonu yapılır.

Evet. Rezervasyon garanti, opsiyonel veya waitlist tipinde açılabilir; durum sonradan iptal, opsiyonel, temp veya waitlist olarak değiştirilebilir.

Evet. Blokajlı odaya sağ tık > Rezervasyondaki diğer odaları seç > Grup Check-in ile tüm odalar tek ekrandan giriş yapar; grup check-out da aynı yolla yapılır.

Renkler odanın konaklama durumunu, oda üzerindeki ince şeritler temizlik durumunu gösterir. Sağdaki renk tablosu aynı zamanda filtredir; renk ve yerleşim kullanıcı tercihine göre düzenlenebilir.

Oda planında odayı sürükleyip bırakarak ya da oda içindeki Transfer > Oda transfer seçeneğiyle. Oda değişiklikleri Oda Değişiklik Hareket raporunda görünür.

Odaya sağ tık > İş Emri ekle ile O.O.O (Out of Order) verilir. Oda satışa kapanır, kontenjandan düşer ve bitiş tarihinde iş emri otomatik kapanır.

Dört yol vardır: oda veya folyo içindeki Fatura düğmesi, Hareketler > Folyo Arama > Fatura Kes, Faturalanabilir Folyolar listesi ya da yalnızca seçili satırlar için Seçmeli Fatura. Kesilen fatura e-posta ile gönderilebilir, iptal edilip yeniden yazdırılabilir.

Rezervasyon şirkete bağlıysa ödeme tipinde 122 - City Ledger (Kredili Konaklama) seçilir; folyo bakiyesi sıfırlanır ve tutar acentenin cari hesabına geçer.

Evet. Döviz cinsinden girilen depozito rezervasyonun kurunu sabitler; check-in sonrasında da aynı kurla işlem yapılır.

Evet. Aynı gün içinde Hareketler > Folyo Arama ekranındaki Geri Al düğmesi ile folyo yeniden aktif edilir.

Evet. Oda Bakım > Oda Temizlik ekranında tüm odaların temizlik durumu tek ekranda görülür; Housekeeper Kontrol ekranı resepsiyon bilgisiyle kat görevlisi gözlemini karşılaştırır ve uyuşmazlık raporu üretir.

Evet. Her kullanıcıya ekran bazında görüntüleme, kaydetme ve silme yetkisi verilir. Kullanıcı hareketleri loglanır; değişiklik ve silmeleri kimin ne zaman yaptığı raporlanır.

Günlük Denge, Flash Rapor, Polis Raporu, Acente Satış Analizi, Bütçe Raporu, Doğum Günü Raporu dahil 38 ön büro raporu vardır. Raporlar Excel dahil 6 farklı formatta kaydedilir ve e-posta ile gönderilebilir.

Evet. Satış > Fiyat Arama'dan şirkete özel dönemsel fiyat, promosyon ve pansiyon tipine göre öğün fiyatı tanımlanır; şirket kartının Kontenjan sekmesinde release day'li kontenjan açılır.